Гарантии и условия возврата и замены автомобильных запчастей в магазине Автобан

ГАРАНТИЯ


Осуществление ремонта, замены или возврата средств по гарантийным случаям производится за неэлектрические запасные части при соблюдении следующих условий:

  • Наличие у клиента чека/товарной накладной/товарного чека о покупке в магазине «Автобан»;
  • сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей (СТОА) с указанием выполненных в процессе установки работ;
  • Копия сертификата СТОА на проведение соответствующих работ;
  • Заключение дилера/СТОА о неработоспособности данной детали;
  • Документы об оплате работ СТОА;
  • Запасная часть является оригинальной и ее применение соответствует спецификации автомобиля, либо неоригинальная запчасть является полным заменителем оригинальной;
  • Эксплуатация автомобиля происходила в соответствии с рекомендациями его производителя.

На оригинальные электрические запасные части гарантия распространяется только при их установке в официальном дилерском центре. На неоригинальные электрические запасные части гарантия распространяется только в момент ее установки.

Гарантия не распространяется:

  • Нормальный эксплуатационный износ запасной части (в том числе старение);
  • ДТП;
  • Небрежная эксплуатация, а также эксплуатация автомобиля на пределе его возможностей, в не предназначенных для данного автомобиля условиях;
  • Использование автовладельцем некачественного топлива (для запасных частей топливной системы и системы выпуска);
  • Повреждения, возникшие в результате ударных нагрузок на автомобиль при неаккуратном вождении по дорогам плохого качества;
  • Внешние повреждения остекления и осветительных приборов;
  • Повреждения (коррозия), возникшие в результате воздействия химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, воздействия града, молнии, воды (при подтоплении автомобиля) и прочих природных явлений.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Обращаем внимание наших клиентов, что магазин «Автобан» реализует не только имеющиеся на складе запчасти, но и производит закупку автозапчастей по каталожной системе у различных поставщиков в соответствии с заказами своих клиентов. Отпуск товаров поставщиками происходит только при условии полной предоплаты, в связи с чем исправный товар надлежащего качества, не бывший в использовании и сохранивший товарный вид, может быть принят обратно только при следующих условиях:

  • Клиент получил не тот товар, который указан в его заказе;
  • Ошибки в приеме и обработке заказа клиента на стороне магазина «Автобан» (km-h.ru) — при технических сбоях сайта магазина или по вине его сотрудников;
  • Товар поставлен в неполной комплектации.

Ошибка в подборе запчасти, допущенная клиентом, не является причиной возврата товара надлежащего качества.

Также невозможно совершить возврат товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован только одним потребителем. Не допускается возврат и обмен товаров, указанных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА

Для возврата товара покупателю необходимо обратиться в наш офис, расположенный по адресу г. Москва, ул. Горбунова, д.12, корпус 2. ТЦ «Мирус Авто», павильон Б-128. Прием товаров к возврату осуществляется с 10:00 до 18:00 в будние дни.

  1. Покупатель составляет заявление на возврат в письменном виде и прилагает чек/товарный чек об оплате;
  2. Покупатель передает представителю магазина товар в упакованном виде, в полной комплектации, а также все необходимые документы;
  3. О возврате товара составляется акт в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя;
  4. Возврат стоимости товара производится в сроки, не позднее 10 дней с момента составления акта о возврате товара способом, согласованным между покупателем и представителем магазина.